La automatización del marketing se ha convertido en una forma de ahorrar tiempo y costes, cuando vamos a implementar una campaña o estrategia. En la era digital, cualquier modelo de negocio tiene un departamento de mercadotecnia, cuya misión es atraer a clientes potenciales y mantener una comunicación directa y personalizada con ellos.
Sin embargo, a medida que la empresa se expande, resulta más complicado implementar todas las acciones aparejadas a nuestros planes de comunicación y marketing.
Es difícil mantener un feedback directo con cada uno de los leads y cuidar con la dedicación que se merecen los contenidos de nuestra web o blog. Ante esta tesitura, surge la apremiante necesidad de utilizar un software que facilite e impulse una relación individualizada, directa y continua con cada uno de los potenciales clientes.
De este modo, nace el Marketing Automation como la forma de mecanizar, computar y hacer más eficaces las estrategias de marketing, valiéndonos de un software para ello.
El lead scoring y el lead nurturing, claves en la automatización del marketing
Uno de los primeros pasos de toda campaña de marketing es originar registros en un entorno digital para poder transformarlos, a través de contenidos de calidad, en leads para una base de datos.
Una vez creada dicha base, es el momento de ofrecer a estos registros todo lo que buscan o necesitan para que acaben consumiendo lo que el sitio ofrece. Para ello es imprescindible conocerlos y clasificarlos. Es aquí donde entra en juego el lead scoring.
¿Qué es el lead scoring?
Es una estrategia de marketing digital que se emplea para conocer, por ejemplo, qué disposición presenta el usuario ante una marca. En definitiva, permite calificar una base de datos.
Son muchos los expertos que comparan esta táctica con un termómetro. Argumentan que sirve para medir la temperatura de un lead, es decir, se utiliza para deducir si estamos ante un lead caliente (potencial) o un lead frío (improbable).
Cómo clasificar un lead
Conoce su grado de proximidad con nuestro buyer persona o cliente ideal
Es necesario medir la afinidad existente entre el lead, es decir, esa persona que, de un modo u otro, ha dejado su rastro al entrar o descargar contenido en una página web o blog, y el cliente ideal de la empresa.
Dicho de otra forma, hay que conocer a la perfección a ese consumidor potencial al que van dirigidos todos los esfuerzos de la empresa y que se construye a partir de una información previa (datos demográficos, comportamiento, necesidades, etc.)
Descubre qué interacción tiene con tu marca
Se trata de analizar si ese visitante conocía previamente nuestra marca, si ha consumido alguno de nuestros artículos o servicios o cómo ha llegado hasta allí. Es muy importante conocer la procedencia de los leads, tanto si entran muchos como si son pocos, ya que significará que estamos realizando un buen análisis de las campañas de marketing.
Deduce en qué punto está en el proceso de compra
No es lo mismo una persona que ya ha iniciado un proceso de compra y quiere consumir nuestro producto o servicio, que una persona que no conoce todavía nuestra marca.
A partir de esta cualificación, se clasifica toda la base de datos. De este modo, se llevan a cabo campañas mucho más específicas y efectivas.
Se trata de un proceso que va de la mano del Inbound Marketing y que, a su vez, es previo al lead nurturing.
Sus innovaciones están fundamentadas en el ahorro de tiempo y esfuerzos en el proceso de venta. De este modo, economiza tiempo, energía y optimiza los recursos del marketing para que estos puedan enfocarse en los clientes con más posibilidades de compra y omitir a aquellos que muestren un interés menor.
¿Qué es el lead nurturing?
Se trata de una práctica que automatiza todo el proceso comercial, cuyo objetivo final es que aquellos clientes que tropezaron con una empresa (a través de su sitio web), probablemente por casualidad o alguna acción de publicidad, se conviertan en clientes de la marca.
La principal finalidad y utilidad de esta técnica es la maduración y educación de los contactos y de los modelos de negocio. Igualmente, esta fase es esencial dentro de todo el proceso, ya que engloba desde el primer contacto que tenemos con el usuario hasta la fase final de la compra.
La clave de esta herramienta se apoya en el práctico y funcional uso de cadenas de correo electrónico totalmente automatizadas, con información contextualizada y personalizada, basada en los intereses del usuario. Estos datos de calidad se obtienen gracias a que el target mostró un interés previo hacia un producto o servicio, al visitar nuestra web.
Esta información va evolucionando en la medida que lo hace nuestro público objetivo. En primer lugar, se envían mensajes genéricos y que pueden interesar a un mayor número de personas.
Más adelante se va concretando en función de los intereses de ese público, que ya se va dejando conocer y, finalmente, se presentan, de forma directa, los productos o servicios que ofrecemos para alcanzar una venta.
Seguir una estrategia de automatización del marketing es vital. Te animamos a utilizar Lowpost Active para conseguir automatizar la creación de contenido y solamente preocuparte de publicar en tu blog.
