Consejos para mejorar los beneficios de tu ecommerce

Estrategia | 03 de Octubre, 2018
Publicado por Lowpost

La respuesta a esta pregunta podrás encontrarla en los siguientes consejos enfocados para mejorar tu tienda online. En no pocas ocasiones se piensa que con ofrecer productos a un precio atractivo ya está todo hecho. Este es uno de los errores más graves que provoca tanto un descenso en el tráfico hacia tu tienda, como una pérdida progresiva de confianza por parte del usuario. 

Nuestros consejos para mejorar tu tienda online según lo que buscan los clientes

Entre los diversos factores que puede buscar un cliente potencial en tu comercio electrónico podríamos destacar los siguientes:

 – Conocer todos los detalles del negocio. Nos referimos al nombre de la empresa, al tiempo que lleva ejerciendo la actividad, a la dirección postal y a toda la información necesaria para que cualquier persona confíe en tu propuesta sin temor a engaños o a estafas.

 – Usabilidad. Si hace algunos años una tienda en Internet era casi opuesta a una tienda física, ahora la tendencia parece unir ambas opciones. Es decir, el cliente debe recorrer toda tu tienda con enorme facilidad. La división en distintos apartados es fundamental para llegar a lo que se está buscando en segundos. El diseño de la web ha de ser amable y acorde con el tipo de negocio propuesto. Piensa que tu página es como una tienda física, es decir, importa la imagen y el ambiente. Por ello, trabaja en el diseño hasta conseguir un gran resultado.

 – Seguridad. Desgraciadamente, muchas son las tiendas que nacen para estar unos días en Internet y luego desaparecer con todo el dinero recaudado. El código https ha servido para distinguir entre webs seguras y otras que no lo son tanto. Invierte todo lo necesario en garantizar a tus clientes que su compra va a ser segura y que sus datos no van a terminar en manos de un tercero. Recuerda añadir toda la información necesaria sobre gastos de envío y similares. A mayor información, mayor posibilidad de fidelización de ese cliente.

 – Servicio posventa. Es uno de los agujeros negros de buena parte de las tiendas en Internet. Una vez hecha la transacción, hay que luchar lo indecible para devolver un producto. Facilita el proceso, ayuda al cliente insatisfecho y ofrece soluciones prácticas. Notarás la diferencia.

Lo que buscan los clientes en un ecommerce: consejos prácticos para el tuyo

Una vez aclarado lo que busca un cliente en una tienda, solo nos queda darte una serie de consejos útiles para conseguir aumentar tu nivel de beneficios y mejorar la percepción que se tiene de tu propuesta comercial.

– Personaliza tu oferta. Cualquier comercio está especializado en una serie de productos determinados. Sin embargo, ofrecérselos a quien no va a comprarlos no es la mejor solución, aunque lo parezca. Debes llevar a cabo un intenso trabajo de segmentación de tu clientela para determinar cuál es la horquilla de edad del posible comprador, cuáles son sus gustos personales y qué tipo de producto prefiere adquirir. Con esta valiosa información debes darle forma a una oferta personalizada que terminará por generarte grandes beneficios.

– Revisa los precios continuamente. Puede parecer complicado de entender, pero un producto que has comprado por 10 euros y quieres vender por 20 se devalúa cada día que permanece en tu almacén. Resulta, por lo tanto, más adecuado estar atento a tu competencia directa e ir revisando los precios al menos una vez a la semana. El ciclo de cada artículo tiene principio y final, por lo que siempre será mejor, volviendo al ejemplo, vender ese artículo por 12 euros que tener que ofertarlo por debajo del precio de coste.

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 Los gastos de envío, ¿un escollo insalvable? Como ya sabrás, cualquier persona busca el mismo producto en distintas tiendas y lo compra en aquella que le resulta más económico. Si ofreces artículos a un precio muy atractivo y tus gastos de envío son demasiado caros, el resultado será un sonado fracaso. Debes conseguir una tarifa plana para enviar todo tipo de mercancías y publicitarla correctamente en tu web. Así, el cliente sabrá que tiene que añadir esa cantidad a su pedido y le será más sencillo comprar lo que estime más oportuno.

 No te olvides del email marketing. La newsletter de tu comercio puede ser una magnífica manera de conseguir mantener el interés de tus suscriptores. Ahora bien, esto no significa que la uses como si se tratase de un folleto publicitario de los que te dejan en el buzón. Incluye novedades de tu sector, comentarios sobre actividades relacionadas con tus productos y contenidos de calidad. Intenta que la lectura sea agradable y que tu cliente no sienta que lo único que te interesa es vender. 

– Tus redes sociales como herramienta de promoción. En no pocas ocasiones, tener un perfil en una red social se entiende como una especie de mural en el que se puede cortar y pegar lo que ya se ha publicado en el blog de la tienda o en las campañas de marketing correspondientes. Si bien esta forma de usar tu perfil es también correcta, no hay que olvidar que el que te sigue en Facebook o en Instagram, por poner dos ejemplos, también necesita un extra para seguir formando parte de tus seguidores. No dudes en organizar concursos, regalar vales de descuento y todo lo necesario para conseguir tus objetivos.

– Confianza y seguridad. Estas dos palabras son las que subyacen en el inconsciente de la persona que está pensando si te compra un producto o no. De ti depende conseguir transmitir estas sensaciones a tu clientela.

Como se habrá podido comprobar, un negocio en Internet está compuesto de una serie de factores y condicionantes que forman un gran rompecabezas. Entendemos que no siempre es fácil encontrar la tecla necesaria para que todo funcione correctamente, pero con tu esfuerzo y con tu creatividad todo es posible.

Ahora solamente te queda poner en marcha la estrategia para comenzar a beneficiarte de las ventajas para tu negocio. Te recomendamos utilizar el servicio de Lowpost Active para mejorar los aspectos señalados en el post, ya que este servicio te permite automatizar la creación de contenidos con la máxima calidad.

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