Error 404: de página no encontrada a página que convierte

EcommerceEstrategia | 21 de Septiembre, 2018
Publicado por Lowpost

Personalizar la página error 404 de tu propuesta en Internet puede convertirse en una herramienta para mejorar la fiabilidad de tu negocio. Conoce las diversas fórmulas existentes para sacarle partido a un supuesto problema que podría ayudarte a aumentar tu nivel de beneficios con facilidad.

Ideas para hacer una web diferente y personalizar la página de error 404

A priori, a nadie le gusta encontrarse con un error mientras navega por una página web. Sin embargo, hay una serie de propuestas que pueden ayudarte a convertir ese teórico problema en una manera más de conseguir la fidelización de la persona que visita ese establecimiento virtual. Es decir, el error 404 no debes considerarlo como un fracaso, sino como una manera más de tratar correctamente a tu clientela potencial.

Entre las propuestas más idóneas para lograr los antedichos objetivos destacamos las siguientes:

– Observa cómo gestionan este error las grandes empresas. En cualquier buscador encontrarás diversos ejemplos y en todos hay un denominador común: el sentido del humor. Intenta no caer nunca en el error de no programar una página específica para esta circunstancia en la que la persona casi se olvide de que no puede acceder a un apartado de tu tienda.

No uses mensajes pesimistas como «esta web ya no está disponible» y similares. Solo lograrás que el usuario busque una mejor opción.

– Incluye todos los enlaces posibles a otros apartados de la página. La idea es que si no es posible ver algo en concreto, al menos que sí lo sea visitar otra sección que puede ser interesante para la persona que visita la web.

– Utiliza todo tu talento para sorprender al visitante. Puedes diseñar desde juegos a ofrecer tus disculpas más sinceras de modo divertido. Todo sea por sacarle el máximo partido a la situación. Si te es posible, evita que aparezca la palabra error en la pantalla. Escoge una foto relacionada con tu actividad u otra que genere sensaciones distintas en el visitante. Minimiza el daño y conseguirás los mejores resultados.

Como habrás comprobado, la creatividad es tu arma secreta para alcanzar el objetivo de aumentar el engagement con tu web.

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La diferencia es el secreto

Según un estudio reciente, cualquier persona ve una media de 20 páginas web al día. El uso de dispositivos móviles aumenta este número de forma considerable, lo cual convierte cualquier opción de compra en una tarea mucho más complicada de lo que parece a primera vista.

El usuario funciona por impulsos, por lo que, si busca un artículo, no parará hasta encontrarlo. Sí, es cierto, también entiende a la perfección que se pueden cometer errores, pero a la hora de dejarse el dinero, lo hará en aquella tienda que le ofrezca lo que busca en ese momento.

La idea es conseguir que de todas las opciones que haya barajado escoja siempre la tuya. Puede parecer algo demasiado complicado, pero no lo es. Intenta hacer justo lo contrario a lo que hace tu competencia y saldrás ganando casi con total seguridad. 

Por ejemplo, ¿qué te parece la idea de invitar al cliente a que deje su dirección de correo electrónico para que reciba un vale de descuento para su próxima cuenta? ¿Y ofrecer un bono para que se ahorre los gastos de envío? Toda medida es poca cuando se trata de convertir un error técnico en una magnífica manera de generar tráfico hacia tu web.

¿Penaliza Google a las webs con exceso de errores 404?

Lamentablemente, sí. El buscador escanea tu web continuamente y si se percata de que hay demasiados errores parece lógico que te penalice. Recuerda que los bots de Google se encargan de identificar qué les estás ofreciendo a tus clientes, por lo que deberías analizar tu página, al menos una vez a la semana, para evitar una catástrofe en tu posicionamiento.

Puedes hacerlo fácilmente con Google Search Console y con Analytics. En ambos casos encontrarás un informe completo de estos errores y cuál ha sido la decisión tomada por el usuario. Esta información es básica para conocer si las opciones arriba descritas han dado los frutos esperados.

Como habrás comprobado, un error puede ser el inicio de una relación comercial con cientos de clientes. Si, además, tienen la sensación de que el problema lo vas a pagar tú ofreciendo algo a cambio, la reacción será mucho más llevadera y repercutirá directamente en tu negocio.

Todo sea por personalizar la página error 404 y por conseguir ponerle una nota divertida a la visita a tu página web. Te animamos a probar el servicio de Lowpost Active, el cual te permite automatizar la creación de contenidos y añadir textos creativos a las posibles páginas con errores que puedas tener. La frase «de los errores se aprende» se convertirá en «los errores pueden ser la base de una nueva etapa comercial» y siempre contando con el apoyo de un equipo de profesionales de amplia experiencia. ¿Te animas a convertir el recurrente error 404 en una fuente de beneficios?

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