¿Cómo puede el marketing wifi potenciar tu estrategia de marca?

Estrategia Digital | 29 de Enero, 2020
Publicado por Lowpost
Tiempo estimado de lectura: 4 minutos

¿Qué es el marketing wifi y con qué acciones puede mejorar la proyección de la marca y su capacidad de vender o de fidelizar a los clientes? ¿Realmente debe formar parte principal en las estrategias de marketing? Cada vez más gente se plantea estos interrogantes. Por eso, vamos a tratar de responderlos.

Marketing wifi: qué es y qué aporta

Son acciones de marketing y comunicación que se llevan a cabo mediante la red wifi gratuita de una negocio o un comercio. Persiguen unos objetivos y resultados específicos, que después podrán medirse y evaluarse. Fundamentalmente, los aspectos positivos que reportan se concretan en 5 grandes acciones de marketing wifi:

  1. Aumentar la base de datos de clientes potenciales o reales.
  2. Incrementar la efectividad del email marketing.
  3. Aprovechar el retargeting, que consiste en impactar a posteriori a los usuarios que han contactado previamente con la marca.
  4. Potenciar la estrategia propia de redes sociales.
  5. Conocer mucho mejor el mercado.

Por qué se encuentra en auge

¿Quién no se conecta actualmente a Internet? Prácticamente nadie. Cada vez más personas, y con más frecuencia, lo hacemos directamente desde el móvil, especialmente cuando no estamos en casa. Consecuentemente, y aunque muchos disponemos de una buena tarifa de datos, por economía y oportunidad solemos preferir el uso de las wifis de los centros, instalaciones o lugares en los que nos encontramos.

No es de extrañar, por ello, que millones de establecimientos en el mundo proporcionen conexión wifi gratuita a sus clientes. De hecho, en algunos casos ha dejado de ser un valor diferencial para convertirse en una exigencia irrenunciable de los posibles clientes. Los alojamientos y los locales gastronómicos suelen perder buenas oportunidades de negocio cuando carecen de wifi.

Parece lógico: el siguiente paso es intentar rentabilizar ese servicio a los públicos. Y no se trata, ni mucho menos, de cobrarlo, sino de obtener un retorno de marketing valioso. Y, desde luego, ofrece grandes oportunidades mercadológicas:

  • Herramienta de posicionamiento.
  • Valor agregado al cliente.
  • Fidelización de clientes.
  • Recogida de información sobre el mercado.
  • Canal para acciones de marketing y comunicación.

Entre las acciones de marketing wifi que las estrategias de marketing suelen contemplar se encuentran un buen número de tácticas de proximidad, el servicio y la fidelización al cliente, las investigaciones de mercado, la activación en tiempo real, la promoción y la descarga o el uso de aplicaciones móviles.

Entre las grandes ventajas de este tipo de marketing destacan su capacidad de segmentación, su personalización a la marca y la administración centralizada que nos ofrece.

Activación del marketing por wifi

Si de verdad quieres desarrollar y aprovechar ideas de marketing wifi, lo primero que debes hacer es contar con dos redes wifi totalmente distintas. Una la destinarás a las necesidades de tu negocio y será totalmente privada. La otra, abierta al público, tendrá un nombre reconocible para tus clientes.

La siguiente decisión es qué método de conexión vas a emplear. Puedes usar Facebook, pincodes o formularios personalizados, entre otras opciones. Seguidamente, tendrás que diseñar el portal cautivo de acceso, uno capaz de redirigir el tráfico a la página deseada y de fijar y hacer cumplir los parámetros marcados, por ejemplo el tiempo de conexión o la velocidad.

La fase del registro, imprescindible para acceder al servicio, permite obtener datos utilísimos sobre la tipología del cliente (correo electrónico, edad, sexo, zona geográfica, etc.) y sus hábitos (horario, número de conexiones, zonas y destinos visitados, entradas y tiempo en nuestra web, etc.).

Por qué es rentable el marketing wifi

El 75 % de los clientes encuestados consideran esencial contar con conexión wifi gratuita en restaurantes, bares, cafeterías, alojamientos y comercios. Pero ¿qué ventajas aporta para tu negocio?

  • Mejor conocimiento del público. Tengas o no un CRM para aprovechar al máximo estos datos, recibirás una información muy jugosa sobre las costumbres y las expectativas de tus clientes.
  • Mayor afluencia y tiempo de visita. Una estrategia bien diseñada es capaz de dirigir a los usuarios hacia los lugares más estratégicos de tus sitios web.
  • Más servicios en redes sociales. Actualmente, se asegura una conexión directa con diferentes plataformas sociales, por lo que se pueden aprovechar publicitariamente sus likes, localizaciones y mensajes.
  • Oferta más visible. Conseguirás aumentar, y personalizar, la comunicación con tus clientes.

5 buenas ideas de marketing wifi

  1. En el sector hotelero, ofrece este servicio a tus huéspedes para aumentar su satisfacción y pídeles, en un momento dado, valoraciones positivas para TripAdvisor.
  2. En una boutique de moda, aprovecha la conexión wifi para ofrecer ofertas y descuentos especiales.
  3. En los centros comerciales, puedes enviar a los usuarios cupones de descuento y promociones personalizados.
  4. En los eventos, una buena idea es incluir juegos para los presentes que les permitan entretenerse mucho más durante el acto, así como avisarles del inicio de las actividades.
  5. En los concesionarios de coches, anímate a aportarles contenidos exclusivos que conviertan su presencia allí en algo excepcional y memorable.

Ya sabes qué es el marketing wifi. Está en tu mano sacarle el máximo partido para tu negocio.

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