¿Sabías que la mitad de los compradores acude primero a Amazon cuando busca un artículo? Este comportamiento beneficia a toda empresa que figure en este marketplace. La importancia de estar en la plataforma es incuestionable. Ahora bien, únicamente el 30 % de los usuarios alcanza la segunda página de los resultados de búsqueda. Esta realidad te obliga a elaborar una descripción de producto para Amazon perfecta.
Lograrlo pasa por saber qué variables usa el algoritmo para decidir cómo posicionan los productos. Para facilitarte la tarea, vamos a contarte cómo funciona el guarismo A10 y cuáles son las claves para confeccionar una buena descripción en tu ficha de producto en Amazon. Si estás interesado en maximizar tus ventas en Amazon, presta atención a nuestros consejos.
Tabla de contenidos
Cómo funciona el algoritmo de Amazon A10
El A10 está programado para que los clientes encuentren lo que quieren de manera ágil y rápida. Estos son los aspectos que valora para asignarte una posición en los resultados de búsqueda:
1. Autoridad del vendedor. Este indicador se elabora estudiando tu antigüedad en la plataforma, la cantidad de devoluciones que han tenido tus productos y su frecuencia o las valoraciones de tus compradores.
2. Tasa de clics. Esta métrica se calcula a partir del volumen y la frecuencia de las interacciones de los usuarios con los artículos de tu catálogo.
3. Tasa de conversión. Alude al porcentaje de usuarios que realizan una compra, la acción que prioriza Amazon.
4. Impresiones. Número de veces que un artículo recibe visualizaciones tanto en la plataforma como en las páginas de afiliados.
5. Ventas internas. Aquellas que se generan en la plataforma sin que el visitante haya realizado la búsqueda. Por ejemplo, la adquisición de un producto relacionado con uno anterior que sí ha comprado.
6. Ventas externas. Provienen de otras páginas (tu web o tu blog) cuyos enlaces redireccionan a tu tienda en Amazon.
7. Compras orgánicas. Las que se materializan sin publicidad de por medio, sino de manera natural.
8. Campañas PPC. Modelo publicitario en el que el vendedor paga por cada clic que se hace en el anuncio.
9. Historial de ventas. La relación de compras que se ha completado desde tu sitio en el marketplace.
Claves para hacer una buena descripción de producto para Amazon
Ya conoces el algoritmo; es hora de ponerse en marcha. Entonces, ¿cómo escribir la descripción ideal? Debes fijar tu atención en estos puntos importantes para ganar visibilidad y acabar vendiendo más:
1. Realizar un estudio de palabras clave. El buscador de este marketplace funciona como el de Google, así que, si orientas la información de tu catálogo al SEO, tu posicionamiento mejorará. Para determinar qué keywords has de incluir en tu descripción, acude a las búsquedas relacionadas de Google o a herramientas como Google Keyword Planner, Semrush, Ahrefs o Ubbersuggest.
2. Piensa en tu comprador cuando elabores la información de producto para Amazon. La descripción debe estar basada en los gustos, el comportamiento o las necesidades del usuario al que se dirige el artículo en cuestión. Por tanto, elabora tu o tus perfiles de buyer persona y ponte en su lugar asignando a cada clase de usuario el grupo de keywords que ya buscaste previamente y que mejor le definen.
3. Céntrate en los beneficios más que en las características. Los usuarios están más interesados en descubrir qué problemas va a resolverles tu producto que en cuál es su composición. ¡Haz que se entusiasmen!
4. Sé breve. Los bloques de texto ahuyentan a los posibles compradores. Es cierto que para cada viñeta tienes hasta 500 caracteres, pero lo ideal es no sobrepasar los 200. De este modo, la información resultará más legible. En cuanto al título, tampoco debes redactar más de 200 (espacios incluidos). Si quieres explayarte, hazlo mejor en la descripción detallada, la que figura en la parte inferior de la ficha.
5. Apuesta por la creatividad. En el apartado Mejorar la información del producto, Amazon no solo explica que debes emplear imágenes inspiradoras, reconocibles y sencillas, sino que debes apostar por descripciones «creativas» para ayudar al cliente a imaginar «cómo será la experiencia de tener o utilizar el producto».
6. Usa etiquetas HTML para crear párrafos y textos en negrita. A la hora de crear una descripción de producto en Amazon, es importante tener en cuenta que la plataforma ignora los símbolos, las puntuaciones, los espacios y las negritas. Por lo tanto, te aconsejamos que redactes el texto con formato HTML para que se vea de la manera deseada.
Las etiquetas HTML de párrafo son también una herramienta útil para perfeccionar la presentación del contenido. Su uso contribuye a que el texto sea legible y entendible para los usuarios, ya que sirven para identificar de manera clara el comienzo y el fin de cada una de las partes principales del texto. De este modo, mejora la experiencia de usuario y, por tanto, el número de ventas.
Para facilitarte la tarea, existen herramientas como Epinium o TwoSchmucks que te permiten generar el código necesario para usar etiquetas HTML en tus descripciones.
7. No olvides la puntuación. La puntuación es otro factor clave cuando hablamos de descripciones de Amazon. En este sentido, resulta esencial poner siempre punto al final de cada frase. Mucha gente los omite, pensando que haciendo un salto de línea es suficiente, pero no. Hacer esto es un error. Los puntos son necesarios, así que no dudes en usarlos.
8. Estructura la información en viñetas o bullet points. La forma en la que se presenta el contenido es determinante para que la experiencia del usuario sea satisfactoria. Por consiguiente, huye de las descripciones en bloque, pues son aburridas y desalentadoras para los potenciales compradores.
Para aumentar esta experiencia, las viñetas y los subtítulos son recursos muy valiosos para hacer que el contenido sea más claro y entendible para los lectores. Asimismo, ayuda a los clientes potenciales a ver de forma rápida si tu artículo se adapta a sus necesidades.
Por último, considera también el uso de los emojis. Estos iconos pueden ser una forma divertida de destacar una característica importante de tu producto. Además, aportan un toque de creatividad y originalidad que propicia que los usuarios se sientan más atraídos hacia la descripción.
9. No abuses de las palabras clave. Las descripciones deben ser lo más naturales posibles, pero, al mismo tiempo, han de contener los términos que tus clientes potenciales están buscando. ¿Cómo lograr el equilibrio perfecto entre el lenguaje natural y la optimización para buscadores? Lo ideal, en este sentido, es que tu texto tenga una densidad de palabras clave de entre el 0,5 % y 2,5 %. El porcentaje final variará en función de la extensión.
Ten en cuenta que una densidad superior al 5 % da lugar a que las descripciones sean demasiado forzadas, además de correr el riesgo de que no se entienda bien o resulte poco atractivo para tu público. Los robots posicionan tu producto, pero no olvides que las personas son quienes lo comprarán.
10. Adapta el vocabulario. Cuando redactes tus descripciones, es fundamental que prestes atención al vocabulario. Nunca utilices un lenguaje que no sea familiar para tu comprador.
Un error muy frecuente es emplear términos demasiado técnicos o explicar funcionalidades que el usuario no entiende. Esta falta de comprensión hace que los clientes no perciban bien cuáles son los beneficios y características de lo que estás vendiendo. Si quieres que tu producto tenga éxito, debes asegurarte de que tu comprador entienda exactamente lo que estás ofreciendo.
11. Ayúdate de comentarios. Los comentarios de clientes satisfechos pueden ser la mejor herramienta para detallar un producto. Con ellos, podrás identificar fácilmente las palabras o expresiones que los clientes asocian con lo que estás vendiendo. Asimismo, sirven para detectar palabras clave que, tal vez, habías pasado por alto.
Considera también que las personas buscan objetos prácticos que les proporcionen un salto de calidad en su vida diaria, por lo que es importante explicar cómo tu producto es capaz de lograrlo. Al agregar ese pequeño detalle en la descripción, los clientes serán conscientes del valor que ofrece cada una de las funcionalidades o aplicaciones de tu artículo.
12. Utiliza imágenes y vídeos. Desde la perspectiva del cliente, el uso de imágenes y vídeos favorece la comprensión de los contenidos, además de crear una imagen más precisa y realista. Esto es esencial para conectar con el público en Internet, ya que los lectores son más propensos a asimilar los contenidos de forma visual.
Una buena idea es hacer montajes de foto y texto en las imágenes secundarias del artículo. De hecho, esta práctica está cada vez más extendida entre los vendedores de Amazon con el fin de captar la atención de los clientes.
13. Crea contenido A+. Gracias al contenido A+, estarás en disposición de proporcionar información detallada junto con imágenes, videos y gráficos que mejorarán la presentación de tu producto. De este modo, destacarás sobre la competencia y aumentarás la confianza de los compradores en tu marca. Según la propia compañía de comercio electrónico, se estima que el contenido A+ consigue aumentar las ventas entre un 3 y un 10 %.
¿Por dónde empezar? Primero, debes saber que, para obtener acceso a este programa, es necesario recibir una invitación por parte de la Central de Vendedores.
Una vez formes parte de este programa, comienza por definir los atributos únicos de tu producto y las ventajas de comprarlo. Luego, elige y muestra gráficos y videos que ayuden a los compradores a entender qué es lo que estás vendiendo y qué valor ofrece ese artículo en cuestión. Finalmente, asegúrate de mantener tu contenido A+ siempre actualizado y de ofrecer descripciones claras y precisas. Esto ayudará a los compradores a tomar la mejor decisión de compra.
Ejemplos descripciones
¿Cómo es una buena redacción en Amazon?, ¿y una mala? ¡Veamos algunos ejemplos!
Ejemplo 1
- ✈️ APOYO COMPLETO PARA MENTÓN Y CUELLO. Esta almohada para de viaje ofrece un soporte para el cuello de 360 grados.
- ✈️ TACTO TRANSPIRABLE Y SUAVE. La almohada cuenta con una funda extraíble y un forro transpirable resistente al sudor y que proporciona un tacto de lo más suave.
- ✈️ KIT DE VIAJE COMPACTO. La almohada viene con bolsa de viaje, correa elástica y cuenta con un bolsillo elástico para smathphone y otros accesorios, ideal para un transporte cómodo y práctico.
Fíjate en como el uso de viñetas y mayúsculas hace que la información importante y los beneficios del producto destaquen a simple vista. Además, el detalle del avión resulta muy interesante, ya que se trata de un artículo destinado a usarse en este medio de transporte, por lo que lo asociemos inmediatamente a viajar, incluso antes de leer el texto.
Ejemplo 2
Esta almohada de viaje es una solución perfecta para los viajeros. Está fabricada con el material de viscoelástica. Además, esta amohada de viaje tiene un mecanismo que varía el tamaño de forma que puede adaptarse a las diferentes medidas del cuello. La almohada de viaje viene con una capucha extraíble. El relleno de la almohada de viaje es ligero y se puede enrollar y almacenar en una bolsa de viaje compacta para un transporte y almacenamiento conveniente. Esta almohada de viaje es una excelente forma de mantenerse cómodo en cualquier postura mientras se viaja.
Como se puede apreciar, el texto resulta demasiado farragoso. Hay un exceso de palabras clave y algunos términos técnicos que no terminan de aportar información relevante al lector. Sería difícil determinar si nos interesa o no este producto.
Qué características debe cumplir tu descripción
Por último, no debes pasar por alto algunas normas que debe cumplir este elemento, según Amazon. Entre ellas:
1. Debe estar escrito «con claridad» y «ayudar al cliente a entender el producto» sin citas textuales o testimonios.
2. Debe huir de la información «perjudicial, hostigante, blasfema, difamatoria, pedófila, calumniosa, que invada la privacidad de otros, que exprese odio o racismo, étnicamente cuestionable, peyorativa, relacionada con el blanqueo de capitales o las apuestas (o que fomente estas actividades), pornográfica, obscena u ofensiva, o de algún modo ilegal».
3. Debe obviar «detalles de disponibilidad, precio o estado».
4. Debe dejar al margen los enlaces a otras webs donde hacer pedidos, las solicitudes de reseñas positivas o datos de contacto externos.
Testear para mejorar
Helium 10 es una suite de herramientas de marketing de Amazon para ayudar a los vendedores a maximizar sus ventas. Está diseñado para mejorar la visibilidad de los productos, aumentar el tráfico de las páginas y optimizar el uso de palabras clave.
¿Qué puede hacer por ti? Permite la investigación de palabras clave, el análisis de los competidores, estrategias de precios, optimización de listados, vigilancia de precios, detección de fraude, gestión de revisiones de artículos, promociones de marketing, informes de ventas o medir la puntuación de tu descripción en Amazon, entre otras opciones.
Asimismo, es capaz de identificar contenido duplicado o irrelevante y errores ortográficos en los textos. Todo esto es muy útil para perfeccionar las descripciones y aumentar el atractivo de los artículos que estás ofreciendo.
Si sigues estas pautas, tendrás una exitosa descripción de producto para Amazon. Uno de los siguientes pasos para vender más será elaborar ofertas para días especiales. ¿Preparado para ganar nuevos compradores?
