El campo de los programas CRM, siglas de Customer Relationship Management, es uno de los que más está creciendo en los últimos tiempos, con un incremento de más del 18% en el año anterior y un volumen total de negocio que mueve unos 20.000 millones de dólares. La idea es crear un marketing relacional de calidad que consiga crear vínculos estables con los clientes y que, a la vez, permita a la empresa abrirse camino en pos de la captación de otros compradores potenciales. Es decir, afianzar el target consumidor ya existente sin renunciar a aumentarlo. Evidentemente, el marketing de contenidos es fundamental en estos casos.
Es un elemento esencial porque el CRM resulta especialmente importante en las empresas digitales, que necesitarán contar con un CRM específico si quieren aprovechar las oportunidades que les brindan sus nichos de mercado. La creación de contenidos para empresa en base a artículos optimizados con la herramienta SEO, o la implementación periódica de contenido para blog, será un elemento de vital importancia para potenciar este CRM en empresas con base fundamentalmente digital.
Sin embargo, tan importante como la generación de contenidos es la calidad de los mismos. Mejorar la relación con el cliente y aumentar las oportunidades de negocio es algo que solo se puede conseguir en base a criterios muy definidos de eficacia. Así, comprar contenido se convierte en algo casi obligado para todo tipo de empresas, ya sean grandes o pequeñas, que verán así incrementado su potencial comercial y fidelizarán a los clientes.
El contenido generado por profesionales es, pues, la mejor de las opciones, dado que los redactores freelance sabrán captar las necesidades precisas en cada momento y plasmarlas con eficiencia en los artículos y textos de una web, optimizando su posicionamiento en los buscadores y creando una sensación de solidez y modernidad en la empresa.
