Un formulario de contacto es uno de los métodos más efectivos para obtener información de posibles clientes. ¿Realmente lo necesitas en tu web o blog? Si quieres establecer una relación cordial con ellos y perfeccionar su experiencia de usuario, es una buena opción. Eso sí, que no sean complejos y frustrantes, porque eso sería contraproducente. Vamos a ver qué es exactamente esta herramienta, por qué usarla y cómo hacerlo de la forma más productiva.
Formulario web
Si tienes un blog para e-commerce o de otro tipo y buscas captación de tráfico, usa esta fórmula, ya que te ayudará con el registro de suscriptores. Puedes animar a los internautas a realizarlo ofreciéndoles a cambio una newsletter, un libro electrónico o alguna oferta especial de tu tienda online.
Estas son las características principales de un formulario web:
- Es una página en línea que permite la interacción del usuario.
- Es interactiva y consta de varios campos en los que introducir información.
- Imita un documento o formulario en papel, donde los usuarios completan campos particulares.
- También se le conoce como formulario HTML.
- Contiene una combinación de elementos, como una casilla de verificación, un botón de envío o cuadros de texto.
Esto ha revolucionado sectores donde el papeleo y la documentación juegan un papel esencial. De hecho, permite gestiones online más rápidas, completas y cómodas que los trámites presenciales.
Hay una cuestión importante cuando se pone en explotación un formulario: la validación. Este es un paso básico en el proceso de diseño, pues garantiza que la información insertada es correcta para el procesamiento.
Estos elementos se utilizan para recabar datos como el nombre, la dirección, la ocupación, los ingresos o las preferencias. Toda esta información debe validarse antes de que pueda procesarse y almacenarse en una base de datos. De esta manera, proteges la información contra posibles accesos no autorizados.
Razones para contar con un formulario web
Te animamos a que incluyas esta técnica entre tus estrategias de marketing. Te servirá, entre otras cosas, para la segmentación o ultrasegmentación de clientes. Para darte una visión global, te indicamos algunas de sus utilidades:
- Configurar una base de datos de tus clientes.
- Establecer una relación constante con ellos.
- Evaluar un producto o servicio.
- Permitir que el visitante haga comentarios.
- Vender productos.
- Conseguir información para prestar un servicio.
- Obtener comentarios de las ofertas.
Es una forma inmejorable de comunicarte con tus clientes, fidelizarlos o, por ejemplo, avanzar en tus campañas de email marketing.
Mejora así tu formulario web
¿Estás pensando en instalar algún elemento de este tipo en tu web o blog? ¿Vas a celebrar un evento y quieres una forma precisa de controlar la asistencia? Lo cierto es que esta técnica puede darte muy buenos resultados. Usa estas buenas prácticas para optimizarla.
Valora el objetivo
Si lo necesitas para elaborar una base de datos de clientes de calidad, incluye un mayor número de campos. Identifica los que diferencian a los usuarios interesantes de los que lo han cumplimentado para recibir algo a cambio. Esa criba puede resultar técnicamente complicada. No obstante, conseguirás una base de datos con la que manejarás clientes potenciales dispuestos a comprar tus productos.
Informa al visitante
Es importante proporcionar la información necesaria para completarlo. Es decir, deja claro lo que recibirán a cambio, ya sea una oferta especial, un libro electrónico, una newsletter o cualquier otra cosa. El usuario quiere saber las razones por las que le pides sus datos.
Simplicidad
Ya sea un documento web con muchos campos o con pocos, tiene que verse simple a ojos del visitante. Una fórmula para conseguirlo es solicitar la información que realmente necesitas. Ordena los campos de forma lógica y por orden de importancia.
Además, puedes hacer que aparezcan automáticamente los valores predeterminados probables. Así la cumplimentación resultará mucho más rápida.
Otra cuestión importante son los mensajes de error. Cuando hay algo que falla y el usuario no ha introducido la información correctamente, debes comunicárselo con claridad. Un mensaje de error que se visualice bien es la solución para una retroalimentación directa.
Cambios guardados
Una de las características que mejoran la experiencia del usuario es el guardado de cambios automático. De esta forma, si hay que volver atrás para corregir algo, el proceso será mucho más rápido.
Un formulario de contacto en tu web o blog puede serte de mucha utilidad. Ya sea con un objetivo puntual o para la captación de usuarios con vistas a elaborar una base de datos, es un recurso de valor.
