Si conocer las tendencias de moda deja un margen a tu elección, las sigas o no, las de marketing digital son imperativas. Se trata de una disciplina que evoluciona continuamente, lo que la hace apasionante y, en ocasiones, agotadora. La razón es sencilla: lo que ayer funcionaba perfectamente con tus clientes, hoy no te proporciona los resultados esperados.
Por estos motivos, adelantarse y adaptarse es vital. ¿Conoces los cambios que esperamos en 2023?
Las 7 tendencias relevantes de marketing digital para 2023
Te señalamos los siete hitos que marcarán el camino este año.
1. ¡Adiós, cookies de terceros! ¡Hola, publicidad contextual!
En 2020, Google avisó de que algunos tipos de cookies de terceros iban a desaparecer en 2023 porque dejaría de darles soporte. Se trata de las cookies de seguimiento, por ejemplo. Respecto a las razones, obedecen más a imperativos legales para ajustarse a las directrices europeas sobre protección de datos que a intereses corporativos.
En su lugar, la publicidad contextual parece que es la que marcará la tendencia. ¿Y qué es la publicidad contextual? Se trata de una publicidad online que se ubica en función de los contenidos de una página y de su segmentación contextual. Esta es una técnica que tiene en cuenta los sitios más relevantes para un determinado anuncio a partir de palabras clave.
Su objetivo es crear impacto en las personas que ya han mostrado su interés al buscar webs con temáticas relacionadas. Por tanto, no es intrusiva. Si una persona busca información sobre Italia, es fácil que le puedan salir ofertas de viajes a ese país.
¿Qué beneficios proporciona la publicidad contextual? Te mencionamos algunos:
- Respeto a la privacidad de los usuarios, lo que genera en ellos más confianza.
- Es más eficaz. En un principio, se creía que no lo era. Sin embargo, a partir de las tecnologías basadas en la inteligencia artificial (IA), ya se ve que no es así. La cuestión es que emplees las métricas adecuadas. Ahora, las de rendimiento no son tan necesarias como las técnicas de neuromarketing.
- Mayor calidad de los datos. Te obliga a usar los datos de primera fuente o contextuales, en lugar de utilizar los datos de terceros. A largo plazo, tu base de datos será de mejor calidad y serás mucho más certero al segmentar.
- Mejora la experiencia de usuario. Es mucho más agradable y fluida porque le ofreces algo de su interés, en lugar de incordiarlo.
2. ¿Cantidad de contenidos o contenidos de calidad?
Sin lugar a duda, una de las tendencias más importantes de este año se dirige a fomentar los contenidos de calidad y relegar o eliminar los que no lo son. Te hablamos de dos de los hitos que lo justifican.
Por un lado, la publicidad contextual se vale del análisis de contenidos con la finalidad de encontrar la mayor relevancia para ubicar sus anuncios. De esta forma, va a beneficiar a los que aporten valor a los usuarios.
Por otro, no debes olvidar que el 9 de septiembre de 2022 concluyó la actualización de Google a su contenido útil (Google’s helpful content). Este cambio de algoritmo destaca contenidos de alta calidad con el fin de facilitar una experiencia de usuario óptima, y que encuentre la información que necesita.
¿Qué hará Google con los contenidos que no considera útiles?
El objetivo de Google es el de tomar medidas drásticas contra esos contenidos que no aportan nada al usuario. Así, las páginas que califique como poco útiles descenderán en su posicionamiento hasta la irrelevancia. Su obsesión es aumentar la calidad de los resultados de búsqueda, y para medirla emplea IA.
Por estas razones, los profesionales que escriben pensando en la gente y ya hacen contenidos de calidad verán sus esfuerzos recompensados. En cambio, los que solo se centran en el posicionamiento de palabras clave van a tener que evolucionar. Es imprescindible que ambas concepciones caminen de la mano con coherencia en 2023.
¿Qué consejos podemos seguir con el fin de asegurar un contenido de calidad para Google? Te proporcionamos algunos:
- Escribe para las personas y no para los motores de búsqueda. Cautiva y emociona al usuario.
- El contenido de calidad debe reflejar los valores de la marca con exactitud. Merece, por tanto, ser original, estar bien redactado y no tener un montón de palabras clave introducidas con calzador y sin coherencia.
- Asegúrate de que tu contenido brinda una nueva perspectiva o descubrimiento sobre el tema en cuestión y no es un compendio de lo que ya han enunciado otros.
3. ¿Has adaptado ya tus páginas al Mobile First Index?
En 2018, Google introdujo este cambio, aunque lo ha ido implementando de manera progresiva. Este año, se intuyen grandes cambios.
La compañía se percató de que ya el 50 % de los usuarios realizaban las búsquedas a través de un dispositivo móvil. Sin embargo, lo que se encontraban la mayoría de las veces es que el contenido de la versión móvil no ofrecía ni de lejos la información requerida, a pesar de salir en los motores de búsqueda.
¿Cómo funciona el Mobile First Index? Considera el contenido de la versión móvil en lugar de la de escritorio para establecer el posicionamiento de la página. Así, puede ocurrir que una web tenga un contenido de calidad, pero al descuidar su versión móvil, descienda muchas posiciones, incluso para las consultas en el desktop.
¿Cómo ajustar tus páginas al Mobile First Index? Tienes dos vías:
- Diseño adaptativo: Se basa en el uso de tamaños y características prestablecidas. Es el modelo que usa Amazon o Apple, entre otros. Tiene distintos diseños para tablets o para smartphones. Puedes crear tantas versiones como dispositivos consideres que puedan utilizar los usuarios para entrar a la web.
- Diseño responsive: Este tipo de diseño se adapta automáticamente al tamaño de la pantalla desde la que se visualiza y restructura los elementos si es necesario. Esto es, utiliza la misma versión en todos los dispositivos. El resultado es que mejora notablemente la experiencia de usuario y la visibilidad de la web.
4. ¿IA y SEO suman?
La IA abarca numerosas tecnologías diferentes, como el machine learning (ML), el procesamiento de lenguaje natural o el deep learning, entre otras. Su objetivo es facilitarnos el trabajo y hacernos la vida menos compleja. Por supuesto, también la vida del SEO.
¿Por qué debes utilizar la IA para SEO? Ahora el SEO ya no se centra únicamente en las palabras clave, backlinks o enlaces internos, por citar solo a algunos. Los buscadores se centran, además, en averiguar qué desea encontrar el usuario.
¿Qué utilidades encuentras en usar herramientas basadas en IA? Te mencionamos algunas:
- Forma parte de los principales algoritmos de los motores de búsqueda, como el BERT o el Rankbrain. Por tanto, entenderla te puede ayudar a impulsar tu SEO.
- Es una herramienta fundamental para el análisis de datos. Así, te ayuda a encontrar nichos de contenido de una manera más eficiente y rápida. Por ejemplo, te puede informar de las palabras clave que deberías usar en un momento determinado o en oportunidades de link building.
- Creación de contenido. Una vez que has encontrado las palabras clave oportunas, puedes utilizar la IA para determinar qué tipo de contenido es el más oportuno crear.
- Optimización del contenido para cumplir con los estándares EAT de Google. Es el acrónimo de experiencia, autoridad y confianza, y es el sinónimo de calidad de página para Google.
5. La importancia de las redes sociales y del marketing de microinfluencers
¿Por qué no debes descuidar las redes sociales? Permiten la escucha social activa y constituyen las mejores herramientas para llegar al público objetivo. Por tanto, siguen siendo útiles para promocionar los productos o servicios y fidelizar a los clientes, relacionándose con ellos.
También queremos destacar que la figura de los influencers continúa con su relevancia a la hora de incrementar la visualización de la marca.
Sin embargo, observamos una tendencia para fortalecer la figura del microinfluencer. ¿Y qué es un microinfluencer? Es un influencer a pequeña escala, con una comunidad de entre 5000 y 10 000 personas.
Se trata de un actor muy útil, ya que conecta mejor con sus seguidores que, más que fans, son amigos. Les ofrece más confianza y los clientes empatizan con él porque lo perciben cercano y auténtico. Además, en las cuentas de las marcas, convierten más que los influencers y sus precios son accesibles también para las pymes.
Por otro lado, debes seguir de cerca la evolución y los cambios en las redes sociales. Se diversifican los formatos en las estrategias para llegar a la audiencia. Así lo hemos podido observar con la inclusión de publicidad que ha hecho YouTube en sus vídeos cortos, imitando el éxito de TikTok.
En lo pragmático, también se extiende el uso del pódcast en las estrategias de marketing. Es un formato que permite al usuario compatibilizar el recibir una información con la ejecución de otras tareas. Esto hace que valore la experiencia.
De manera paralela, los contenidos de vídeo se hacen más innovadores y ofrecen una mayor calidad.
6. ¿Has migrado ya a Google Analytics 4 (GA4)?
Este es un claro ejemplo de esas tendencias imperativas que mencionábamos al principio. En el verano deja de funcionar Universal Analytics (UA) y conviene que vayas preparando todo el equipaje para trasladarte a la nueva versión.
Supone una auténtica revolución a la hora de medir ciertos aspectos de nuestras estrategias de marketing. Te comentamos algunas de sus novedades:
- Relevancia de los eventos. Si hasta ahora las métricas se basaban en las sesiones y las páginas vistas, ahora serán los eventos. Te va a permitir medir interacciones que no ocurren necesariamente a través de la página web. Para eso, Google pone mucho más fácil la edición de eventos y su corrección sin que tengas que ajustar el código.
- Usa el machine learning. De este modo, te ofrece análisis más inteligentes, como el comportamiento de usuarios individuales anónimos, y útiles métricas predictivas. Estas herramientas te permiten saber la probabilidad de conversión o de abandono de un usuario.
- Mejora y ampliación de las métricas de interacciones y engagement. Si antes solo teníamos la tasa de rebote, ahora se amplían con clics, descargas y scrolls.
- Nuevos y mejores informes. Se han simplificado mucho para hacerlos más intuitivos. Asimismo, se han añadido otros que aportan datos sobre el ciclo de vida de los usuarios. De esta manera, el informe de adquisición te cuenta qué canales son los que están generando más clientes y el informe de retención te indica qué acciones ejecutan.
- Medición multidominio. Con ella, unificas en un solo flujo todos los dominios de una marca. Así es más sencillo disponer de una visión más completa de los recorridos que realizan los usuarios.
GA4 cuenta con formas de analizar y medir los datos sin necesidad de cookies, con lo cual, protege la privacidad de los usuarios. Por otro lado, se ajusta a las exigencias de las normativas europeas sobre protección de datos.
7. ¿Conoces las estrategias de operaciones de ingresos o RevOps?
Se trata de estrategias encaminadas a integrar el marketing con las ventas y la atención al cliente. La finalidad es obtener una visión holística de todas las fases del ciclo de vida del cliente. De esta forma, se proporciona una mejora en la experiencia del cliente, por lo que quedará más satisfecho y hará aumentar la cifra de ventas.
Más que pensar en tres equipos que trabajen juntos, la idea es crear un equipo que integre las tres áreas.
¿Por qué es tan importante una estrategia RevOps?
La razón es que con el trabajo independiente de cada una de las áreas se generan grietas que producen un impacto negativo en la satisfacción del cliente. Cada una tiene habitualmente un jefe que establece sus propias prioridades, y esto perjudica a la organización. De este modo, a la empresa le cuesta cada vez más crecer y fidelizar a sus clientes.
RevOps proporciona grandes beneficios competitivos a los más adelantados, ya que ahorra costes y se gana en eficiencia. Este tipo de organización permite encontrar lagunas que se pueden optimizar y liberar todo el potencial de crecimiento de la empresa.
Los estudios indican que las empresas que implementaron este tipo de estrategias crecieron tres veces más que las que se centran en escalar solo ingresos.
¿Y de qué vamos a hablar en 2023?
No es que no compartamos el optimismo de muchos de nuestros colegas, pero hay aún ciertos temas que no vemos maduros. Aunque todos deseamos explorarlos como herramientas de marketing, creemos que este año tampoco será el momento en el que los veamos. Así, los hemos querido separar de las tendencias.
Metaverso
Seguro que conoces el concepto. Es un universo virtual en el que podremos realizar multitud de actividades, como trabajar, celebrar reuniones, jugar, etc. Para eso, necesitaremos dispositivos de realidad virtual y aumentada. Será un excelente lugar donde desplegar nuevas estrategias de marketing digital y también virtual.
En la actualidad, hay muchas personas desarrollando software y hardware con la finalidad de hacerlo posible. Y ya muchas marcas se han vinculado al proyecto. Eso sí, se han abierto muchos debates aunque, de momento, sea más un concepto que una realidad.
Realidad virtual y realidad aumentada
Nos pasa igual que con el metaverso. A pesar de definirnos como fieles seguidores de todas estas innovaciones y tecnologías, creemos que este año tampoco será el momento en el que marquen tendencia. Antes, deben popularizarse los precios de los dispositivos que lo permiten y sentarnos a pensar cómo integrarlas en nuestras estrategias de marketing.
Son tecnologías que muestran claramente su aplicación en la industria de viajes y en el sector inmobiliario o en el interiorismo. Sin embargo, no en todos parece ofrecer los mismos incentivos ni los mismos beneficios en cuanto a experiencia de usuario. No obstante, estaremos atentos a cualquier innovación y seremos los primeros en señalarla.
El marketing digital es un universo amplio y en continuo cambio que nos obliga a probar nuevas herramientas y a experimentar. Hemos de modificar nuestros conceptos, nuestros paradigmas y la forma de medirlos. La integración de la IA en nuestro trabajo es una realidad comparable a la que sentiremos en unos años con el metaverso.
Todas las tendencias de marketing digital para 2023, expresadas por los diferentes colegas, son apasionantes. Sin duda, será un año de cambios profundos y nuevas concepciones que giran en torno al usuario y su plena satisfacción. Si no perdemos esa perspectiva, tendremos el éxito asegurado.
Las tendencias en marketing digital para 2023 ponen en el centro la experiencia satisfactoria del usuario y el respeto a su privacidad. Por otro lado, ganan relevancia los contenidos de calidad y su presencia en la versión móvil. Por último, destacamos el uso de herramientas de IA tanto para medir como para facilitar la vida al SEO.
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